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專家顧問:馬麗


  環球禮儀培訓網高級禮儀講師

  ACI國際高級注冊禮儀培訓師

  國家注冊高級禮儀培訓師

  各大企業禮儀培訓導師

  銀行金融業資深禮儀講師

  西安咸陽國際機場內訓禮儀顧問

  西安航空學院高級禮儀講師

  禮儀與職業素養訓練專家

  【講師資歷】

  曾就職于航空公司(西部機場集團),多年從事管理工作及企業培訓工作,并在企業中擔任禮儀培訓教員,多次受邀到各大機場進行服務技巧和服務禮儀的培訓,部分機場選拔空姐時曾多次擔任評委及指導老師。

  常授各大金融機構、房地產置業公司、西北工業大學等機構培訓商務禮儀、社交禮儀及星級服務禮儀等課程。

  【授課風格】

  大氣優雅、睿智幽默,善用調動課堂氣氛,培訓中常用情境模擬、角色扮演、案例分析、游戲、等多種方式,課程注重實用效果。

  為全國多家企業提供基層員工職業化培訓,課程內容深入淺,經常使用寓言案例教學,使學員在輕松聽故事的過程中體會培訓的快樂,收獲知識。語言表達清晰,富有穿透力,思路敏捷,課程編排科學合理。授課內容新穎、形式、授課內容新穎,授課形式鮮活,將企業豐富的案例層層展開,通過管理知識與實際工作相契合,讓學員易于接受、寓教于樂、快樂教授、快樂學習!

  【主講課程】

  《醫務禮儀》《新員工入職禮儀》《服務意識與溝通技巧》

  《高效卓越優質服務》《服務禮儀培訓》

  《形象管理與職場化妝》《商務禮儀與職業形象》

  《銀行服務禮儀》《汽車4S店服務禮儀》《置業顧問銷售禮儀》《民航服務禮儀》等;

  客戶服務類課程:

  《客戶服務與投訴處理處理》、《客戶服務與溝通技巧》、《卓越客戶服務技巧》等;

  職業素養類課程:

  《塑造員工職業化精神》《公文寫作培訓》《員工職業素養提升》《高效溝通技巧培訓》《職業化心態與素養提升培訓》等;

  【培訓客戶】

  西安咸陽國際機場

  陜西新泰航空技術有限公司

  西安航空公司新員工定妝標準禮儀培訓

  陜西高速集團服務公司

  西安糖酒集團

  康寶萊

  蘋果公司售后

  戴爾公司售后

  Thoughtworks(中國區)

  西安醫學院

  北京伊美爾醫療美容醫院西安連鎖

  南洋迪克

  亞朵酒店

  西安富隆酒窖

  西安天一生物技術有限公司

  西北工業大學

  西安曲江管委會

  西安曲江大明宮保護辦

  西安高新區管委會

  慶陽市旅游局

  中國農業銀行漢中旅游文化產業有限公司

  陜西銅川欣興置業有限公司

  雷克薩斯汽車4S店

  陜汽物流園

  瀚華金控陜西分公司

  西安曲江協和金融集團

  中小企業金融擔保公司

  西安盛鑫投資擔保有限公司

  中信銀行西安分行

  招商銀行西安分行

  農村合作銀行

 

  榆林市政務大廳等

 
注:邀請老師做培訓,可聯系在線客服。
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